Carrière / Témoignages
Export
Agnieszka S. est attirée autant par l’inconnu que par le défi.
Carrière / Témoignages
Export
Agnieszka S. est attirée autant par l’inconnu que par le défi.
Découvrir les tendances de première main
Agnieszka S. est attirée autant par l’inconnu que par le défi. Ce n’est donc pas un hasard si elle se sent parfaitement à sa place au sein du département export de Ludwig Schokolade. En effet, l’analyse de nouveaux pays et de leurs particularités culturelles constitue une partie essentielle de son profil de poste. Depuis cinq ans, cette Export Sales Manager s’occupe de la Grande-Bretagne, l’un des marchés les plus importants et sans doute les plus exigeants du groupe.
Vous travaillez chez Ludwig Schokolade depuis 16 ans. Comment avez-vous vécu vos débuts ?
À l’époque, tout s’est bien enchaîné. Un ancien collègue m’a recommandé l’entreprise Ludwig Schokolade. Pour des raisons personnelles, je me suis retrouvée à Aix-la-Chapelle, où se trouvait alors le siège de l’entreprise. J’ai commencé en tant qu’assistante administrative à l’export, et mon développement personnel a été encouragé dès le départ. Au cours des années suivantes, j’ai notamment été responsable de la France, de la Pologne et des pays du Benelux. Chaque pays représentait pour moi un univers complètement nouveau dans lequel je devais rapidement trouver mes repères.
« Je suis fière d’être toujours au fait du marché – avoir le bon instinct pour les nouveautés produits en fait partie. »
À quoi avez-vous principalement affaire dans votre activité à l’export ?
Mon attention se porte sur les échanges quotidiens avec nos clients en Grande-Bretagne.
En déplacement, au téléphone ou par e-mail, j’analyse très précisément l’évolution de ce marché et les nouveaux besoins qui émergent concernant nos produits.
Une partie importante de mon travail consiste également à élaborer des concepts de vente et à contribuer activement à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et de volume définis, ainsi qu’à conquérir de nouveaux clients. Pour cela, je travaille en étroite collaboration avec notre équipe commerciale de l’autre côté de la Manche et je partage les informations recueillies avec mes collègues du marketing et des ventes. C’est essentiel pour adapter la stratégie produit.
Qu’est-ce qui fait l’attrait particulier de votre travail ?
Avoir constamment l’opportunité de me développer, de travailler de manière autonome et d’être en permanence sollicitée me procure toujours énormément de plaisir. La diversité est garantie. De plus, je rencontre régulièrement de nouvelles personnes. Et la responsabilité que je porte – en tant qu’interface entre les clients, les collègues britanniques et l’équipe ici sur place – me rend aussi fière que de découvrir les tendances de première main. Le défi consiste à faire entendre ces nouvelles informations auprès de mes collègues. Cela demande beaucoup de doigté et de capacité de persuasion.
Dans quelles circonstances oubliez-vous tout ce qui vous entoure ?
Lorsque je me prépare pour un entretien client important, je m’extrais brièvement du quotidien et je suis complètement plongée dans l’univers britannique. Une tablette de Schogetten sur mon bureau est alors indispensable (rires).